תכשיטי OREA מגיעים עם אחריות למשך 6 חודשים מיום הרכישה, בכפוף להצגת אסמכתת רכישה והתכשיט עצמו.האחריות מכסה פגמי ייצור בשימוש סביר בתכשיט, ואינה כוללת נזקים שנגרמו משבר, קרע, מכות, שריטות, בלאי טבעי, פגיעה בציפוי כתוצאה מחומציות או משימוש לא תקין, וכן אובדן התכשיט או חלקיו.האחריות ניתנת בהתאם לתנאי החברה, מבלי לגרוע מזכויותייך על פי דין.לפרטים נוספים, ניתן לעיין בתנאי האחריות המלאים.

מעוניינים לבצע שינוי בהזמנה? אנחנו כאן לשירותכם!ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות:WhatsApp למענה מהיר (בהודעות כתובות בלבד): 050-460-6363מוקד טלפוני: 1-700-552-523נשמח לסייע ונעשה כמיטב יכולתנו לבצע את השינוי המבוקש.חשוב לדעת: אם ההזמנה כבר הועברה לחברת השליחויות, לא ניתן יהיה להשיב את דמי המשלוח בגין שירות שכבר בוצע, בכפוף להוראות הדין.

אם חלפו 7 ימי עסקים והמשלוח טרם הגיע, נשמח לעזור! 💗פני אלינו בוואטסאפ 050-460-6363  ונבדוק עבורך את סטטוס המשלוח.חשוב לדעת שהמשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, ולכן ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו. נעשה כמיטב יכולתנו לסייע ולזרז את הגעת המשלוח.

מעוניינים לבטל הזמנה? שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור!ניתן לפנות אלינו באמצעות:WhatsApp למענה מהיר (בהודעות כתובות בלבד): 050-460-6363מוקד טלפוני: 1-700-552-523יש לציין את מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות, ואנו נסייע בטיפול בבקשת הביטול בהתאם למדיניות הביטולים ולהוראות החוק.חשוב לדעת: אם ההזמנה כבר נמסרה לחברת השליחויות, ייתכן שיחולו תנאים נוספים בנוגע להחזרת המוצר ולדמי המשלוח, בהתאם להוראות הדין.

מטעמי היגיינה, לא ניתן להחליף או להחזיר עגילים ותכשיטי פירסינג שנענדו במסגרת מדיניות ההחלפות מרצון של OREA.עם זאת, אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותייך על פי דין, לרבות הזכות לביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאים הקבועים בו.במקרה של פגם או אי־התאמה במוצר, נשמח לסייע לך באמצעות שירות הלקוחות שלנו. 💗

נשמח לעזור לך! 💗החלפה בסניף: ניתן להגיע לכל אחד מסניפי OREA עם התכשיט ואסמכתת רכישה. החלפה מרצון מתאפשרת בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, בתנאי שהתכשיט חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, בהתאם למדיניות ההחלפות שלנו. פריטים שנרכשו בסייל או שמחירם עד 50 ₪ אינם ניתנים להחלפה מרצון, מבלי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין, לרבות הזכות לביטול עסקה או לקבלת מענה במקרה של פגם או אי־התאמה.החזרה וביטול עסקה: ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות החוק. במקרה של ביטול מחמת חרטה, החזרת הפריט היא באחריות הלקוחה ועשויים להיגבות דמי ביטול כחוק.לא יכולה להגיע לסניף? נשמח לסייע בתיאום שליחות באמצעות חברה חיצונית, בתוספת תשלום, ככל שהעלות חלה עלייך לפי הדין.קיבלת תכשיט פגום או שגוי? פני לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה ותמונה של הפריט. נבדוק את פנייתך ונתאם את המשך הטיפול. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי־התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות החוק.שירות הלקוחות שלנו:WhatsApp: 050-460-6363 (בהודעות כתובות בלבד)דוא״ל:info@orea.co.ilטלפון: 1-700-552-523לפרטים נוספים, ניתן לעיין במדיניות ההחלפות וההחזרות המלאה.